Vous avez gravi les échelons jusqu'à un poste de direction dans le commerce de détail et vous souhaitez en faire plus. Il y a moins d'emplois disponibles au sommet, mais vous pouvez prendre des mesures pour vous positionner au mieux pour le prochain mouvement, en supposant que vous ayez le bon type d'expérience et de nombreuses réalisations à votre actif.


'Il ne s'agit pas seulement de savoir à quel point vous travaillez dur', déclare Rob Bowerman, président de The Bowerman Group, une société de recherche de cadres basée à Boston et spécialisée dans la vente au détail de luxe. Il ne s'agit même pas de vos performances commerciales, du moins pas entièrement. A ce niveau, vous devrez vraiment vous démarquer de vos pairs.

Voici ce que vous devez accomplir pour montrer que vous êtes prêt à assumer un rôle de direction dans le commerce de détail.

Apprenez à connaître l'ensemble de l'entreprise

Chandler Means, 32 ans, a travaillé chez Macy's à Manhattan pendant 10 ans, passant d'assistante à vice-présidente/directrice de la planification. En plus de gravir les échelons proverbiaux, elle a également fait progresser sa carrière en adoptant des mouvements latéraux dans différents départements.


Lorsque vous êtes à un niveau supérieur, vous devez prendre des mesures pour en apprendre le plus possible sur chaque facette de votre entreprise, dit-elle.

Means souligne particulièrement l'importance des prouesses numériques. Alors que la technologie a considérablement modifié la façon dont les clients font leurs achats et la façon dont les détaillants communiquent avec leurs publics cibles, presque tous les détaillants se concentrent de plus en plus sur leurs activités en ligne. Pour continuer à faire progresser votre carrière dans le commerce de détail, vous devrez comprendre ce paysage numérique en évolution.


'Je travaille avec des gens qui sont dans le commerce de détail depuis 20 ou 30 ans, et ils vous diront qu'ils n'ont jamais rien vu de tel que nous vivons aujourd'hui', elle dit.

En raison de la rapidité avec laquelle l'industrie évolue, la flexibilité va un long chemin, dit Means. «Ayez toujours une opinion, mais d'un autre côté, ayez toujours l'esprit ouvert.»


Prouvez que vous êtes un visionnaire

« Un détaillant est en affaires pour gagner de l'argent » ; dit Bowerman. Pour être considéré comme digne d'être un cadre, «vous devez fournir des résultats à un niveau supérieur à votre plan et au-dessus de vos pairs.» Mais c'est plus que simplement surperformer un objectif de vente.

Vous devez assumer vos succès individuels et montrer que vous faites quelque chose de différent, de meilleur et d'un peu plus innovant que les autres à votre niveau, dit Bowerman.

«Je travaille actuellement sur la recherche d'un responsable de la vente au détail d'assez haut niveau» Bowerman explique.


« C'est une grande marque, et presque tout le monde peut entrer les yeux fermés et réaliser le plan de vente de sa division. Ce dont ils ont besoin, c'est de quelqu'un qui soit capable de regarder l'organisation et de voir non seulement ce qui va bien, mais ce qui peut être amélioré. Ils ont besoin d'un visionnaire et d'un leader, quelqu'un qui peut identifier les opportunités manquées, impliquer toute l'équipe et leur donner les moyens d'évoquer le changement.

Laissez briller votre personnalité

À tous les niveaux, les employés veulent travailler avec des gens qu'ils aiment. À présent, vous avez prouvé que vous êtes un gestionnaire talentueux et efficace. Vous devez également vous sentir à l'aise d'être vous-même.

Lorsque le new-yorkais Andrew Feldmann, 31 ans, directeur du marketing chez Tommy Hilfiger, a été interviewé pour son poste actuel, il a été surpris de l'intérêt de ses nouveaux managers potentiels à faire sa connaissance.

« Je suis entré très nerveux, pensant qu'ils allaient me parler de mon parcours professionnel et de l'entreprise, mais j'ai découvert qu'ils étaient beaucoup plus intéressés par mon parcours personnel » ; il dit. « Les gens doivent s'assurer que vous êtes bien adapté à la culture de l'entreprise et que vous allez vous entendre avec tout le monde ».

Si votre prochain déménagement est susceptible d'être interne, Feldmann suggère d'apprendre à connaître vos nouveaux collègues et managers potentiels. «Obtenez autant d'exposition que possible avec les personnes qui pourraient potentiellement devenir vos pairs au prochain niveau. Assistez à autant de réunions de seniors que possible et connectez-vous à un niveau personnel, même si cela signifie manger ensemble à la cafétéria.

N'hésitez pas à parler affaires pendant le déjeuner. Vous voulez que vos managers vous apprécient, mais aussi qu'ils comprennent que vous êtes un leader compétent. Parlez franchement des défis auxquels vous êtes confrontés et de la façon dont vous comptez les résoudre, tout en accueillant vos commentaires. Non seulement vous véhiculerez votre personnalité, mais vous démontrerez également votre style d'entreprise collaboratif.

Afficher les résultats à plus long terme

Comme toute entreprise concurrentielle, il n'est pas rare que les gens gravissent les échelons dans le commerce de détail en changeant d'organisation, mais trop de sauts d'emploi décourageront de nouveaux employeurs potentiels, prévient Bowerman.

« Le commerce de détail fonctionne sur un cycle de vente annuel, de sorte que vous devenez plus commercialisable en célébrant vos chiffres et en montrant que vous avez connu un succès constant d'une année à l'autre » ; il dit. « C'est une chose d'offrir une excellente première année. C'en est une autre de montrer une tendance continue.

Réseau, réseau, réseau

Peu importe où vous déménagez, restez en contact avec d'anciens collègues, gestionnaires et fournisseurs. Feldmann a transformé une carrière d'agence média en un poste interne chez Calvin Klein, où il a travaillé pendant six ans, puis a appris son rôle actuel chez Tommy Hilfiger par un ancien patron.

Il souligne l'importance du réseautage et du maintien d'une présence professionnelle en ligne à jour afin que vous soyez facile à trouver. Au sommet, il y a moins de positions et il y a une concurrence féroce pour ces créneaux, mais vous êtes arrivé jusqu'ici pour une raison. Si vous restez en contact de manière proactive avec vos collègues de l'industrie, ils seront plus susceptibles de vous considérer lorsqu'un poste de direction s'ouvrira.