Vous videz votre boîte de réception lorsque vous tombez sur un e-mail grossier. Vous le relisez et vous vous demandez avec incrédulité : a-t-ellevraimentjuste écrire ça ?


Comme le savent tous ceux qui ont déjà écrit un e-mail, il est plus facile de transmettre le ton et l'émotion lorsque vous parlez à quelqu'un en personne plutôt qu'en ligne. Les mots, les phrases et le ton que vous utilisez avec vos amis peuvent vous faire passer pour un crétin dans un e-mail professionnel.

Gastromium s'est entretenu avec des experts en carrières pour découvrir certains des mots et expressions les plus couramment utilisés qui vous rendent impoli dans les e-mails, afin que vous ne commettiez pas ces erreurs lors de votre prochain emploi.

«évidemment»

Exemple:«Évidemment, nous devrions aller de l'avant avec le plan marketing en fonction des résultats de la réunion du conseil d'administration.»

Pourquoi ça ne marche pas :« Il semble que l'auteur souligne que les informations qui suivent devraient être évidentes, mais vous, le lecteur, n'êtes pas assez intelligent pour les saisir » ; déclare Dianna Booher, fondatrice et PDG de la société de communication Booher Research Institute basée à Dallas. Utiliser «évidemment» et vous courez un risque élevé de paraître condescendant et d'être qualifié de Miranda Priestly du bureau.


Utilisez plutôt ceci :«Nous devrions aller de l'avant avec le plan de marketing en fonction des résultats de la réunion du conseil d'administration.»

«en fait»

Exemple:'Je pense en fait qu'il serait préférable que nous publiions l'article avant la date de sortie du livre'.


Pourquoi ça ne marche pas :«‘En fait’ est un mot qu'il vaut mieux garder pour la conversation », déclare Melissa Bessey, fondatrice et présidente de la firme de relations publiques torontoise Media Allure. «Tout texte utilisant 'en fait' peut trop facilement sembler hostile ou vous faire passer pour un je-sais-tout - l'un ou l'autre sera perçu comme impoli.»

Utilisez plutôt ceci :'Publions l'article avant la date de publication du livre'.


«apparemment»

Exemple:« Apparemment, la présentation est trop longue, et nous devrions être plus concis. »

Pourquoi ça ne marche pas :À moins que vous ne travailliez dans les forces de l'ordre, des mots tels que «apparemment» «prétendument» et «évidemment» peut donner l'impression que vous contredisez ou remettez en question le jugement ou la représentation des événements de quelqu'un. «On dirait que la personne a peut-être été sournoise, vous cachant auparavant quelque chose que vous avez dû déduire par vous-même et que vous avez ensuite signalé dans l'e-mail» dit Boher.

Utilisez plutôt ceci :«Nous avons reçu des commentaires selon lesquels la présentation est trop longue. Nous devrions le modifier pour qu'il soit plus concis.

«Bien»

Exemple:«Merci de m'avoir envoyé le communiqué de presse pour approbation. C'est bien.


Pourquoi ça ne marche pas :«Le mot ‘bien’ est souvent utilisé dans la conversation comme une forme de conformité. Il peut avoir un ton négatif ou positif, mais il est surtout perçu comme impoli et dédaigneux,» dit Bessey. «Il vaut mieux pécher par excès de prudence et remplacer ‘bien’ avec ‘bon.’ Quand quelque chose estne pastrès bien, soyez assez direct pour faire savoir au lecteur ce qui ne va pas afin qu'il ne se demande pas. »

Utilisez plutôt ceci :«Merci de m'avoir envoyé le communiqué de presse pour approbation. C'est approuvé. Excellent travail. »

« Non »

Exemple:« La réponse à votre demande est non ».

Pourquoi ça ne marche pas :«‘Non’ apparaît durement dans un e-mail. Il est préférable d'adoucir votre langage et de fournir un contexte », », explique Nancy Halpern, cadre de la société new-yorkaise de coaching pour cadres KNH Associates.

Utilisez plutôt ceci :'Je ne pourrai pas publier l'article lundi car j'ai trois articles urgents à publier, mais je le publierai le lundi suivant'.