Exceller dans les métiers de la vente au détail requiert un mélange spécial de personnalité, d'expérience et de compétences. Au cours de l'entretien, les employeurs rechercheront des signes indiquant que vous êtes la bonne personne pour leur marque.


Voici six questions auxquelles vous devriez être prêt à répondre lors d'un entretien d'embauche dans le commerce de détail.

Que signifie notre marque pour vous ?

Avec cette question, l'employeur essaie de déterminer si vous êtes un bon candidat pour sa marque, explique Kirk Widra, instructeur en marketing de la mode à laInstitut d'art de Philadelphie. « Ce n'est un secret pour personne que les employeurs recherchent des ambassadeurs de la marque, pas seulement des employés, en particulier dans les magasins haut de gamme ». Une question de suivi pourrait être : « Quelles sont certaines des lacunes que vous voyez dans notre marque ? »

Après avoir pris connaissance de notre business plan, pouvez-vous nous donner quelques réflexions sur ses forces et ses faiblesses ?

Cette question aidera l'intervieweur à déterminer votre sens des affaires, dit Widra, et peut permettre une conversation plus large sur votre connaissance du commerce de détail dans son ensemble. Si vous allez occuper un poste de vente, de marketing ou de gestion, attendez-vous à une question dans ce sens.

Avez-vous de l'expérience avec les médias sociaux? Si oui, comment pourriez-vous ajouter à nos efforts?

Il est important de démontrer votre connaissance des médias sociaux et votre compréhension de la façon dont les détaillants peuvent les utiliser dans leurs efforts de marketing intégré. Soyez prêt à discuter d'une variété de plateformes de médias sociaux et à partager des exemples de campagnes de médias sociaux de vente au détail qui vous ont impressionné.


S'il vous plaît, dites-moi un moment où vous vous êtes trompé sur quelque chose et avez dû trouver un moyen de résoudre le problème.

Parce que le commerce de détail est une affaire de clients, les employeurs ont besoin de personnes capables de réfléchir sur leurs pieds lorsque les choses tournent mal et de faire les choses rapidement et efficacement, explique le coach de carrière Sahil Punamia. Cette question est destinée à déterminer votre professionnalisme et peut inclure des questions de suivi telles que « Quelles mesures avez-vous prises pour atténuer votre erreur ? » et « Comment l'autre personne a-t-elle réagi ? »

Comment définir un bon service client ?

Punamia dit que cette question est une autre question courante dans les entretiens avec les détaillants. L'intervieweur souhaite déterminer si votre concept de service client est similaire à celui de l'entreprise. D'autres questions dans ce sens incluent : « Si un client a un problème ou une plainte concernant un produit ou un service, comment le traiteriez-vous ? » et « Si un client essaie de retourner un article au-delà de notre politique de remboursement, que lui diriez-vous ? »


Si un client achète trois articles, chacun pour 4,95 $, et paie avec un billet de 20 $, quel serait le changement ?

Vous devrez peut-être apporter des modifications sans l'aide d'un ordinateur et il est indispensable de trouver rapidement une réponse précise. Les questions sur la vente au détail sont conçues pour évaluer vos compétences en résolution de problèmes et pour voir si vous possédez le bon sens, le processus de réflexion et l'attitude nécessaires pour analyser calmement les situations et trouver une solution sous pression, explique Michael Lan, consultant senior en CV chez Resume Writer Direct. .

Appelez les offres d'emploi

La vente au détail consiste à encourager les clients à acheter votre produit. Plus vous présentez de visages à votre produit, plus vous pouvez potentiellement réaliser de ventes. Il en va de même pour une recherche d'emploi : plus il y a de recruteurs dans le commerce de détail qui voient votre CV, meilleures sont vos chances d'obtenir une offre d'emploi. Pourriez-vous utiliser de l'aide pour vous faire remarquer ? Rejoignez Gastromium dès aujourd'hui. En tant que membre, vous pouvez télécharger jusqu'à cinq versions de votre lettre de motivation et de votre curriculum vitae, chacune étant adaptée aux différents types d'emplois dans le commerce de détail qui vous intéressent. Les recruteurs recherchent Gastromium chaque jour pour pourvoir les meilleurs postes avec des candidats qualifiés, tout comme vous. De plus, vous pouvez recevoir des alertes d'emploi directement dans votre boîte de réception afin que vous puissiez postuler dès que les emplois sont disponibles. Laissez Gastromium vous aider à faire passer le message aux responsables du recrutement dans le commerce de détail que vous êtes ouvert aux affaires.