Les sociétés de conseil en gestion utilisent des études de cas pour évaluer les talents depuis des décennies. Les entrevues de cas ont commencé à s'étendre à divers secteurs et fonctions au fil des ans, notamment la recherche, le marketing, la gestion des produits de consommation et la banque d'investissement.


« Au fur et à mesure que les consultants quittent le conseil et qu'ils partent faire d'autres choses, ils adoptent cette forme d'entretien avec eux », explique Marc Cosentino, président de CaseQuestions.com et auteur deExemple concret : préparation complète de l'entrevue de cas.

Qu'est-ce qu'un entretien de cas ?

Dans un entretien de cas, l'intervieweur présente des informations sur une entreprise, ainsi qu'un problème ou un dilemme auquel l'entreprise est confrontée. Le cas peut être présenté oralement ou sur papier. L'entreprise et les problèmes abordés peuvent être des exemples réels ou imaginaires. La personne interrogée propose des réponses ou des suggestions pour l'entreprise.

Michael Steiner, qui a mené des entretiens de cas pour une société de conseil en gestion de premier plan pendant des années, cite une variété de styles d'entretien de cas :


  • Cas ouverts :L'intervieweur vous donne une phrase ou deux d'informations, puis s'attend à ce que vous n'utilisiez que ces informations et vos propres hypothèses.
  • Cas plus structurés :L'intervieweur vous donne des informations, puis vous guide tout au long du processus de résolution de problèmes.
  • Cas sur papier :On vous remet un « paquet » d'informations, et l'intervieweur quitte parfois la pièce pendant que vous examinez le texte et les graphiques contenus dans le paquet. Vous préparez ensuite une brève analyse et la présentez au retour de l'enquêteur.
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Pourquoi les employeurs utilisent les entretiens de cas

L'entretien de cas est délibérément conçu pour augmenter de quelques crans la pression que la plupart des gens ressentent lors d'un entretien traditionnel.


Susan Lemke, du MBA Center for Career Development du Babson College, explique que les entreprises essaient de sélectionner les meilleurs et les plus brillants. « Les consultants doivent souvent travailler avec les cadres supérieurs d'une entreprise », dit-elle. 'Et pour être efficaces dans cette [situation], ils doivent vraiment être capables de réfléchir, d'analyser les problèmes, de proposer des solutions créatives, et ils doivent soutenir toutes les recommandations qu'ils vont faire.' Les entretiens de cas sont un moyen de déterminer quels candidats sont à la hauteur de la tâche.

Cosentino dit que l'entretien de cas donne un aperçu de la façon dont un candidat pense. 'Cela donne [aux employeurs] une chance de voir comment fonctionne votre esprit, comment fonctionnent votre processus de pensée et votre logique, comment vous structurez un problème, comment vous quantifiez les choses, à quel point vous pouvez articuler vos idées sous pression', explique Cosentino, ancien directeur associé des services d'orientation professionnelle à la Kennedy School of Government de l'Université Harvard.


Comment réussir une entrevue de cas

Bien que des livres entiers aient été écrits sur des entretiens de cas, voici quelques éléments de base à garder à l'esprit :

  • S'entraîner:Vous êtes presque assuré de l'échec si vous n'avez pas suivi le rythme du processus d'étude de cas avant l'entretien. Des centaines d'échantillons de caisses sont disponibles, dont beaucoup gratuitement. Demandez à un ami ou à un conseiller d'orientation - idéalement quelqu'un qui connaît bien les entretiens de cas - d'agir en tant qu'intervieweur.
  • Poser des questions:Les questions que vous posez peuvent impressionner les intervieweurs autant que vos réponses. N'hésitez pas à demander des informations complémentaires ou des éclaircissements sur des points clés. L'intervieweur est là pour vous aider, pas pour vous induire en erreur. Mais vous devez extraire cette information. Cela vous aidera à démontrer vos capacités de communication.
  • Organisez vos pensées :Vous pouvez demander une minute pour rassembler vos idées et griffonner quelques notes après que l'intervieweur vous a expliqué le cas. Steiner dit qu'il est logique d'essayer de diviser votre analyse en trois parties : les opportunités de marché, les menaces concurrentielles et les défis opérationnels. Chacun de ces thèmes a un sous-ensemble de problèmes que vous pouvez aborder. Cette approche vous aidera à construire un message cohérent.

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