Lorsque vous êtes transféré dans une nouvelle division ou que vous commencez un travail chez un nouvel employeur, il est naturel de vouloir démontrer la maîtrise de votre poste dès le premier jour.

« Vous avez été embauché pour démarrer rapidement », dit Nora Klaver, consultante en ressources humaines et auteur deMayday : demander de l'aide en cas de besoin. 'Mais vous savez que c'est probablement impossible, et vous ne voulez pas avoir l'air idiot'. La dure réalité d'être nouveau au travail dans les années 2000 : de nombreux patrons font l'hypothèse irrationnelle qu'en respirant simplement l'air de la ferme de logettes, vous absorberez toutes les informations dont vous avez besoin.

Dans ce contexte intimidant, comment pouvez-vous relever le défi d'obtenir l'aide nécessaire pour vous mettre à niveau dans un nouvel emploi ? Abordez la tâche de la manière dont un journaliste comprendrait l'histoire - en demandant aux cinq W’s.

Pourquoi?

Si votre entreprise a des programmes de formation et d'orientation efficaces, pourquoi devez-vous demander de l'aide supplémentaire ? «La seule façon de devenir un journaliste averti ou de réussir dans votre entreprise de hedge funds est de poser beaucoup de questions» dit Hannah Seligson, auteur deNouvelle fille au travail : conseils des tranchées.

Vous devez également démontrer la justification de vos demandes de renseignements aux personnes dont vous prenez le temps. Votre attitude et votre présentation sont essentielles ; vous devez avoir confiance que vos demandes d'informations et de conseils sont raisonnables et nécessaires.

Renseignez-vous sur la formation, la documentation et les autres ressources que vous pouvez utiliser pour vous renseigner sans prendre le temps des gens.

Quoi?

Vous pouvez démontrer votre respect pour le temps des autres en faisant attention à ce que vous demandez. «Quand vous demandez, vous voulez être très précis et partager ce que vous savez déjà» déclare Barb Krantz Taylor, consultante et psychologue au sein du Bailey Consulting Group à Minneapolis.

Mais ne limitez pas vos questions à la procédure ; cherchez ce qui fait vibrer votre nouveau lieu de travail. Seligson déclare : « Demandez à un collègue », « Quelles sont les choses que vous souhaiteriez savoir avant de commencer à travailler ici ? » Essayez d'aborder les subtils problèmes culturels. S'agit-il d'une culture du courrier électronique ou d'une culture de messagerie instantanée ? »

Qui?

Vous vous bâtirez rapidement une réputation de travailleur attentionné si vous considérez attentivement qui dans votre organisation est le mieux placé pour répondre à vos questions et apporter votre aide. «Créez votre propre carte de qui fait quoi dans votre organisation» une sorte de version annotée de l'organigramme standard, dit Klaver.

Vous aurez également besoin d'aide dans vos efforts initiaux pour démarrer votre système de collecte d'informations. Une tactique clé consiste à poser cette méta-question à votre patron ou à un autre responsable de classement : « À qui d'autre puis-je m'adresser avec ce genre de question (afin de ne pas avoir à prendre votre temps) ? »

Ou et comment)?

Tout aussi important que de poser les bonnes questions à la bonne personne, il est tout aussi important de choisir le moyen de communication optimal pour vos demandes.

«Demandez à vos collègues et à votre patron ce qui se passe généralement par e-mail ; vous voulez juste savoir quelles sont les normes,» dit Taylor. Elle ajoute que le courrier électronique n'est jamais le moyen le plus efficace lorsqu'un dialogue est requis.

Lorsque vous posez une question à un supérieur, faites-lui savoir que vous serez heureux de prendre sa réponse sous la forme la plus simple pour lui. S'ils choisissent de répondre à votre e-mail détaillé avec un vidage cérébral sur votre messagerie vocale, soyez simplement reconnaissant pour l'information.

Lorsque?

Une façon de s'aliéner les collègues et les supérieurs dès le départ est de poser trop de questions trop tôt, avant d'avoir besoin des réponses et de pouvoir les absorber.

Bien sûr, vous aurez encore beaucoup de questions légitimes au début, et c'est une bonne chose. «Demandez tôt et souvent» dit Klaver. «Si vous demandez souvent, les gens vous verront comme curieux.»

Au fur et à mesure que vous franchissez la première étape de votre mandat dans un nouveau poste, envisagez de redonner à la prochaine génération de débutants de votre entreprise en vous portant volontaire pour rassembler la documentation des informations clés pour les nouvelles recrues, qu'il s'agisse d'un glossaire d'entreprise, d'un guide ou une page intranet qui indexe les ressources internes.

Enfin, si jamais vous êtes découragé par les frictions que vous créez en demandant de l'aide, regardez la situation dans son ensemble. « Vous devez vous rappeler que vous ne posez pas de questions uniquement pour vous-même, mais pour faire avancer les objectifs de l'organisation » ; dit Klaver. «Ainsi, vous pouvez être aussi énergique que nécessaire.»