La frontière est fine entre être confiant et arrogant.


Quand il s'agit de la confiance en soi contre l'arrogance, un seul de ces traits est souhaitable, et connaître la différence entre les deux peut faire des merveilles pour votre réputation professionnelle.

Adam Gonzales est un vétéran de l'armée américaine et le fondateur de Silent Professionals, une entreprise de services de carrière qui associe les anciens combattants à des emplois de sécurité de haut niveau. Dans son entreprise, comme dans l'armée, l'excès de confiance peut être dangereux.

« Dites que vous avez un chef arrogant qui est au combat : il fuit son propre ego. Ilpenseil dirige avec intelligence et sagesse, mais il ne l'est pas,» Gonzales explique. « Lorsque des personnes trop arrogantes sont défiées, elles sont plus susceptibles d'agir de manière impulsive - dans ce scénario, elles sont plus susceptibles de conduire leurs troupes au combat, ce qui peut être mortel ».

Bien sûr, la plupart des lieux de travail n'ont pas de conséquences aussi désastreuses lorsqu'un de ses membres a une surabondance - ou un grave manque de confiance en soi, mais un déséquilibre n'est jamais sain et peut conduire à unenvironnement toxiquesi elle n'est pas cochée.


Définir la confiance par rapport à l'arrogance

Dr Frowsa´ Booker-Drew, auteur commercial et propriétaire de la société de formation Soulstice Consultancy, dit que vous devez définir les deux mots comme un bon premier pas vers leur maîtrise. «Un ami sage m'a dit ceci :Arroganceest le besoin de vous convaincre vous-même et les autres que vous êtes bon dans ce que vous faites.Confiancec'est être convaincu de ses forces mais pleinement conscient de ses faiblesses (que l'on sait pallier),» elle dit.

En plus debien faire ses tâcheset professionnellement, avoir un sens bien calibré de vos capacités élève vos coéquipiers, selon le Dr Booker-Drew : « Les personnes confiantes n'isolent pas les autres ; ils créent des opportunités pour eux de briller. »


Développez votre confiance en vous

Dans certains cas, les membres du personnel ont besoinencouragements pour renforcer leur confiance en soi. Krystal Yates, coach de carrière et propriétaire d'EBR Consulting, voit de nombreux professionnels dans cette catégorie. «En tant que femmes, on nous apprend dès notre plus jeune âge à être ‘gentil’; et, en particulier dans le cas de nombreuses travailleuses de plus de 40 ans, le défi consiste davantage à parler aux gensen hautà la confiance plutôt quevers le basde l'agression », elle dit.

Cependant, un comportement dominant est toujours négatif, quel que soit votre sexe. « L'époque où les gens pouvaient s'en tirer en étant des prima donnas » est révolue ; dit Yates. «Aujourd'hui, le lieu de travail est beaucoup plus orienté vers les travailleurs’ sentiments. C'est une période très franche.


Le point à retenir de Yates pour les personnes à tous les niveaux du spectre de la confiance en soi ? «Laissez votre agressivité à la maison et soyez ouvert au changement» elle dit. « Quand vous êtes ouvert, vous répondez aux défis de votre domaine d'expertise et non de votre ego ».

Combattre les attitudes arrogantes

Harley Lippman, PDG de Genesis10, l'une des plus grandes entreprises de dotation en personnel technologique du pays, déclare que les gestionnaires doivent résoudre les problèmes de comportement négatif avec diplomatie et rapidité.

« L'arrogance est une image déformée de ses propres capacités. Lorsque vous pensez en savoir plus que vous n'en savez réellement, vous avez tendance à mépriser les autres », il dit. «Les gens arrogants ne sont pas des joueurs d'équipe. En affaires, il est plus important d'être efficace que d'avoir raison, et une personne arrogante est toujours soucieuse d'avoir raison.

Lippman a conçu une stratégie pour affronter etcollaborer avec les employésqui sont arrogants ; il l'appelle «soins-frontation» (par opposition à l'affrontement). «Asseyez-vous avec la personne en tête-à-tête et partagez les commentaires positifs et négatifs que vous avez reçus de ses coéquipiers» il explique. «Diriger avec, ‘Les gens aiment vraiment ça à votre sujet…’ avant de commencer à offrir des exemples spécifiques de leur comportement arrogant.


Plutôt que de juger une mauvaise conduite sur le lieu de travail, Lippman pense qu'il est important dedonner des commentaires constructifset d'offrir aux gens la possibilité de s'auto-corriger dans le cadre d'un plan d'amélioration bien défini.

«L'employé est-il prêt à modifier son comportement ? Sinon, en fin de compte, ils pourraient ne pas valoir la peine d'être gardés », il dit. « S'ils sont un élément indispensable de l'entreprise et sont arrogants - mais pas toxiques - cela peut signifier que certains membres de l'équipe doivent reconnaître que tout le monde n'est pas parfait et se concentrer sur les bonnes qualités de la personne. Appréciez leur substance, pas leur style. »

Gardez-vous sous contrôle

Bien s'entendre avec vos collègues et les traiter équitablement peut souvent demander plus d'efforts que vous ne le pensez. Que vous ayez un patron toxique ou un membre de l'équipe arrogant, vous avez besoin d'un plan pour que votre relation de travail fonctionne vraiment. Besoin d'aide pour trouver la meilleure approche? Rejoignez Gastromium gratuitement dès aujourd'hui et commencez à recevoir des e-mails hebdomadaires contenant des conseils d'experts sur le développement de carrière et les compétences en gestion. Vous pouvez également télécharger jusqu'à cinq versions de votre CV pour correspondre au bon environnement de travail et aux bons collègues, et permettre aux recruteurs de vous trouver dès que de nouveaux postes sont publiés.