Le service client consiste à aider les gens. Votre lettre de motivation doit démontrer vos compétences et votre expérience, ainsi que votre passion pour le service client. Pour être considéré pour les meilleurs emplois du service client, il est utile d'avoir une lettre de motivation bien rédigée. Pour obtenir des conseils de rédaction, consultez cet exemple de lettre de motivation pour le service client ou téléchargez lemodèle de lettre de motivation service clientdans Word.


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Modèle de lettre de motivation service client

Vera Jones
Sometown, CT 55555 | (555) 555-5555 | [email protected]


27 juillet 2017
Mme Wendy Salomon
spécialiste des ressources humaines
Société XYZ
55 avenue Seabreeze.
Sometown, CT 55555

Chère Madame Salomon :


Votre poste de responsable du service client annoncé sur Gastromium correspond parfaitement à mes qualifications.

Au cours des cinq dernières années, j'ai été promu à des postes de plus en plus responsables au sein de la société ABC, en tant que représentant du service client, superviseur par intérim et responsable du service client de la côte est (mon rôle actuel). Tout au long de mon mandat chez ABC, j'ai construit des relations clients durables, sauvé des comptes clés et renforcé la fidélité des clients.


Considéré comme un résolveur proactif de problèmes et une liaison entre les unités commerciales interfonctionnelles et les comptes clients de grande valeur, je suis passionné par le service aux clients avec excellence. Faits saillants des réalisations :

  • Reconstruit l'équipe du service client de la côte Est à partir de zéro.Mise en place de nouveaux programmes de formation, de mesures de responsabilisation et d'objectifs de performance qui ont conduit à des gains records dans les scores de satisfaction client¾de 85% en 2016 à 96% en 2017.
  • Évité la menace de perte de trois comptes de plusieurs millions de dollars.Enquêté et résolu les écarts de facturation et rectifié les retards d'expédition pour regagner la confiance des clients. A travaillé avec des équipes interfonctionnelles pour améliorer les processus comptables et logistiques afin d'éviter de futurs problèmes.
  • Déploiement d'un nouveau système CRMpour permettre un service plus personnalisé et personnalisé.
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Mon expérience en gestion du service client est renforcée par un baccalauréat en communication, des compétences en systèmes de bases de données CRM et une maîtrise de l'espagnol.


Je suis confiant dans ma capacité à favoriser le succès de votre organisation de service à la clientèle. Veuillez m'appeler au (555) 555-5555 ou envoyer un courriel à [email protected] pour organiser une réunion. Je suis impatient de parler avec vous.

Sincèrement,

Vera Jones
Enclosure: Résumé


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