Dans le monde du travail d'aujourd'hui, toute personne occupant un poste administratif doit posséder de nombreuses compétences qui vont au-delà du savoir-faire informatique et du travail d'équipe. Parmi eux sont fortscompétences en leadership, qui sont maintenant plus importants que jamais.

Alors, comment développez-vous votre leader intérieur ? En adoptant une poignée de comportements et d'attitudes que possèdent les leaders éprouvés. Voici comment.

Initiative de démonstration des dirigeants

La première étape est d'être proactif, selon Dawna Stone, co-auteur deGagner Nice : comment réussir dans les affaires et dans la vie sans se faire la guerre. 'Même si vous n'êtes pas en mesure de diriger les autres, vous pouvez toujours vous conduire comme un leader', elle dit. «Lorsque des situations surgissent qui nécessitent votre leadership, vous’saurez être à la hauteur.»

Au lieu de simplement noter un problème ou de s'en plaindre, les dirigeants le résolvent. Par exemple, lorsque Jaclyn Lamfers, assistante des services financiers pour l'American State Bank Investment Management & Trust, a découvert que le logiciel standard utilisé par son entreprise ne répondait pas aux clients. signaler les besoins, elle a pris des mesures.

«J'ai suivi un cours simple sur Microsoft Office et j'ai appris des moyens de rendre nos logiciels industriels plus performants qu'auparavant»» dit Lamfer. «J'ai maintenant une expertise qui aide notre entreprise et aide nos clients.»

Ce type de leadership contribue aux résultats de l'entreprise et aux vôtres.Revue de la performance.

Les dirigeants s'approprient

Prendre en charge votre travail et rester au fait de l'évolution des besoins donne à votre patron l'assurance que vous contrôlez la situation. «Lorsque vous faites preuve d'appropriation, vous faites preuve de leadership» déclare Leonard Homer, président du fournisseur de services administratifs Essential Business Solutions. «Ne considérez pas une tâche comme ‘quelque chose qu'on m'a confié.’ Considérez-le plutôt comme : « c'est ma tâche, pour mon entreprise, et je dois l'accomplir ».

Et quandles tâches s'accumulent sur votre bureau, vous pouvez faire preuve de leadership en ajustant les priorités afin de pouvoir continuer à répondre aux besoins de votre patron et de l'entreprise.

«La route tourne et tourne dans chaque organisation et pour chaque administrateur» dit Homère. «Vous souventprendre la direction de plusieurs personnesau sein de l'organisation, et souvent tous en même temps. Vous devez hiérarchiser et redéfinir les priorités de votre travail - jour après jour, heure par heure.

Les dirigeants incitent les gens à suivre

Les leaders efficaces persuadent les autres de les suivre dans la poursuite d'un objectif. Cela demande de l'affirmation de soi et des compétences en communication.

«l'assertivité montre que vous êtes un leader, que vous possédez le projet» explique Herb Greenberg, président et chef de la direction de la société de conseil en ressources humaines Caliper.

Mais être assertif et communicatif avec ceux qui vous entourent ne signifie pas constamment rappeler aux gens que vous êtes en charge ou les diriger. «Être persuasif est un trait plus efficace du leadership» dit Greenberg. Au lieu de pousser des collègues à participer à un projet, par exemple, demandez-leur quels sont leurs besoins et leurs motivations et jouez avec eux.

«Rappelez-vous que la communication est une voie à double sens» Greenberg conseille. « Vous devez communiquer vos idées et écouter ce que l'autre a à dire ».

Cette technique permet aux autres de sentir qu'ils répondent à leurs propres besoins, même s'ils vous aident également à répondre aux vôtres. Il montre également des supérieurs que vous pouvez obtenir d'autres ’ accompagnement dans l'accompagnement des opérations de l'entreprise.

Les leaders combinent des compétences variées

En fin de compte, un vrai leader mélange toutes ces compétences pour créer du succès pour lui-même et pour les autres.

«Un leader possède la capacité de motiver les autres, de prendre des décisions indépendantes et de prendre des risques calculés» explique Diane Gottsman, directrice de la Protocol School of Texas, spécialisée dans la formation à l'étiquette pour les entreprises, les universités et les particuliers. «Un bon assistant administratif le fait au quotidien.»