Ne laissez pas des collègues toxiques vous abattre avec eux.


Une étude de 2018 deUniversité Olivet Nazaréena demandé à 2 000 travailleurs américains ce qui les dérangeait le plus à propos du travail. Surprendre! Le numéro un sur la liste était les relations interpersonnelles : 73 % des personnes interrogées sont régulièrement ennuyées par deux à cinq personnes, et un énorme 78 % ont confronté leurs collègues à propos de leurs habitudes ennuyeuses. Il existe un certain nombre d'opinions sur la façon de traiter les collègues toxiques. Voici une vérité universelle : comme les déchets toxiques,collègues toxiquesdoivent être manipulés avec précaution. Et il n'est pas sain d'avoir une exposition prolongée à l'un ou l'autre.

«                                                                                                                                                                                                                                                                       coups de poignard chroniques, une attitude défensive extrême, du narcissisme, de la cruauté, des préjugés, de la discrimination ou d'autres formes de mauvais traitements ou de mauvaise conduite dont ils font preuve, [les collègues toxiques] sont intolérables de travailler avec ou d'être à proximité pendant une période prolongée », déclare Kathy Caprino, fondatrice de la société de coaching de carrière Ellia Communications, basée au Connecticut. 'Ils' sont toxiques car ils sont comme un poison pour votre système et pour l'écosystème de l'organisation, ce qui rend difficile le maintien de votre propre bien-être, de votre professionnalisme et de votre esprit de collaboration lorsque vous êtes à leurs côtés.

Pire encore,travailler avec un collègue toxiquepeuvent avoir un impact négatif sur vos performances au travail et même faire dérailler votre carrière s'ils sont autorisés à continuer leur comportement.

Alors, quelle est la meilleure stratégie pour gérer un collègue toxique ? Cela dépend du type de personne avec qui vous avez affaire.


Le Dr Jekyll et M. Hyde

Ce pair a un bon côté et un côté sombre, et son humeur peut changer soudainement, explique Paul White, co-auteur deS'élever au-dessus d'un lieu de travail toxique : prendre soin de soi dans un environnement malsain. En un mot, ce collègue a un alter ego qui fait que la personne se comporte méchamment envers ses pairs, rabaissant les autres et lançant des insultes à gauche et à droite.

Comment faire face:La meilleure façon de gérer cette personne est d'éviter la personne dans la mesure du possible. Par exemple, ne participez pas aux happy hours, aux déjeuners ou à d'autres événements sociaux au bureau. Et, lorsque vous devez interagir avec cette personne, gardez vos interactions brèves afin de ne pas risquer de piquer l'ours.


Le contrarier/plaignant

Tous les contradicteurs ne s'appellent pas Mary Mary, alors soyez à l'affût de quelqu'un qui dit constamment «non» ou contredire d'autres personnes normalement positives. Les attitudes sont contagieuses, et le contraire peut rapidement dégrader un bureau.

Comment faire face:Il existe deux manières de traiter les matières contagieuses : contenir ou contrecarrer. La même chose s'applique au contraire. «Ne cédez pas et n'exprimez pas votre négativité, mais soyez plutôt amical et gardez les conversations légères avec cette personne» conseille Jennifer Lee Magas, vice-présidente de Magas Media Consultants, LLC, une société de relations publiques du Connecticut. En d'autres termes, gardez leur négativité contenue en limitant votre exposition à celle-ci. « Alors que vous pourriez vous sentir obligé de prêter une oreille au début, vous associer trop étroitement à cette personne peut vous donner une mauvaise réputation au travail » ;


En fin de compte, cela dépend si vous devez travailler régulièrement avec cette personne. Si vous ne le faites pas, vous pouvez les éviter assez facilement (selon la taille du bureau). Si vous le faites, Magas offre un excellent conseil : ne cédez pas. De la même manière que la négativité est contagieuse, la positivité l'est aussi. Contrez le négatif avec une bonne dose de positif et regardez la toxicité disparaître.

Le pointeur du doigt

Ces collègues toxiques rejettent le blâme sur les autres et n'assument pas la responsabilité de leurs actes. Ce comportement peut se produire même dans des situations apparemment inoffensives. (“Tua cassé l'imprimante, pas moi.')

Comment faire face:Dans de nombreux cas, les pointeurs du doigt ne sont pas conscients de leurs mauvaises habitudes. Ainsi, votre première tentative devrait être de vous adresser à la personne en tête-à-tête. Expliquez les faits de la situation d'une manière claire et non menaçante. Demandez-leur ensuite si votre version de l'histoire correspond à la leur. À partir de là, vous pouvez discuter des divergences, puis développer une solution ensemble.

Mitchell Kusy, professeur à la Graduate School of Leadership & Change de l'Université d'Antioche et auteur dePourquoi je ne travaille plus ici,recommande de clore la conversation avec un objectif clair : sur la base de notre discussion d'aujourd'hui, voici ce que nous allons faire à l'avenir pour éviter ce problème à l'avenir ».


Les potins

Les potins peuvent ruiner votre réputationsi vous ne résolvez pas le problème, pourtant chaque bureau a une reine ou un roi des potins. Ces collègues toxiques prospèrent en spéculant sur les romances entre collègues, en répandant des rumeurs et en parlant négativement des autres quand ils ne sont pas là.

Comment faire face:Lorsqu'il s'agit de savoir comment traiter avec des collègues toxiques qui parlent négativement de vous à d'autres personnes, affrontez directement l'instigateur. La clé, cependant, est d'aborder la personne en privé et poliment, tout en exprimant fermement votre mécontentement. Une tactique : commencez la conversation avec légèreté. Par exemple, «j'ai entendu la chose la plus étrange…»

Votre objectif est d'obtenir de la clarté sans ajouter de carburant au moulin à rumeurs, explique Caprino. Donc, si la conversation se dirige vers un territoire inconfortable, exprimez clairement votre position : 'Je suis désolé, il semble que vous ayez affaire à une situation difficile, mais je ne suis tout simplement pas à l'aise de parler d'un collègue'.

Le passif-agressif

Ces collègues toxiques peuvent accepter de vous aider dans un projet, mais ensuite échouer ou manquer une date limite et feindre l'ignorance. Ce genre de comportement peut vous faire mal paraître devant votre patron, ce qui pourrait nuire à votre capacité à obtenir des affectations ou des promotions privilégiées.

Comment faire face:Il s'agit d'un autre cas où vous devriez aborder le sujet directement avec la personne : « J'ai eu l'impression que vous compreniez les exigences du poste lorsque nous avons parlé avant la réunion, mais le travail est ensuite resté inachevé. J'aimerais savoir ce qui n'était pas clair afin d'éviter cela à l'avenir.

Le flocon

Vous attendez toujours le rapport que vous avez demandé la semaine dernière ? Vérifier. Finir le projet de groupe par vous-même ? Vérifier. Vous venez de recevoir un e-mail commençant par « Désolé, j'ai oublié... » ? Vérifier. Vous vous demandez toujours comment repérer un flocon ? Nan. Malheureusement, presque tous les bureaux auront quelquesdes employés qui ne tirent pas leur poidset écaille sur les missions. Si seulement tout le monde travaillait aussi dur que toi.

Comment faire face:«faire confiance à cette personne pour vous aider vous laissera en fin de compte non préparé ou mis à profit» dit Magas. 'On pourrait penser qu'ils' vous ont au moins prévenu avant de ne pas se présenter à la grande réunion.

Essayez donc d'éviter de travailler sur des projets avec le flocon, avec des lignes comme 'Je sais que vous avez suggéré de travailler avec [le flocon], mais [un autre collègue] apporterait un ensemble de compétences plus complémentaires. Pourrait-elle et moi aborder cela ensemble à la place ? » De cette façon, plutôt que de jeter quelqu'un sous le bus, vous donnez l'impression que vos intérêts sont d'obtenir les meilleurs résultats pour l'entreprise. Si cette tactique ne fonctionne pas, assurez-vous de créer des défenses qui protégeront votre réputation.

Par exemple, aussi ennuyeux que cela puisse être, envoyer à la personne des rappels réguliers des attentes du projet vous donnera une piste de preuves documentées si quelqu'un à un niveau supérieur pose des questions plus tard sur les raisons pour lesquelles X n'a ​​pas été fait. Ou, suggérez d'utiliser un outil de workflow collaboratif, avec des étapes à cocher lorsque les tâches sont terminées, et notez que vous donnerez au patron l'accès pour plus de transparence. Le risque de mal voir le manager peut inciter la personne à se mettre en forme et à livrer. Ou au moins semi-livrer.

Le voleur de crédit

Vous avez fait tout le travail acharné et obtenu d'excellents résultats, seulement pour avoir votre collèguevoler le crédit de votre travailet des idées. Le comportement de cette personne peut revenir vous mordre pendantévaluations des performanceset vous empêcher d'obtenir l'augmentation que vous méritez.

Comment faire face:Appropriez-vous vos idées en copiant votre patron sur les e-mails importants, comme les mises à jour du projet. Cela vous assurera d'être reconnu pour votre travail acharné et d'arrêter les voleurs de crédit dans leur élan.

Quand faut-il impliquer son patron ?

Bien sûr, après avoir couvert le flocon à quelques reprises - ou essayé de rediriger le bavard ou de courir dans l'autre sens lorsque vous voyez le plaignant - vous pouvez commencer à vous sentir un peu frustré non seulement par la personne mais aussi par votre travail. Et c'est alors que vous avez un choix sérieux à faire : si vous avez essayé de résoudre le problème directement avec votre collègue toxique mais que son comportement n'a pas changé, parlez-en à votre patron. Il ne sera pas facile ou confortable d'avoir cette conversation avec votre manager, mais la préparation peut aider.

'Planifiez ce que vous allez dire et envoyez-le à un tiers pour vous assurer que vous communiquez clairement et exactement quel est le problème', Caprino conseille, «et ayez à l'esprit ce que vous espérez être un résultat positif de partager cela avec votre patron.»

Ne restez pas dans un milieu de travail toxique

Savoir comment traiter avec des collègues toxiques peut parfois s'avérer futile si le comportement du délinquant a un effet néfaste sur votre santé ou votre rendement au travail. Il n'y a aucune raison de s'asseoir et de le prendre. Pourriez-vous avoir besoin d'aide pour trouver un meilleur emploi ? Rejoignez Gastromium gratuitement dès aujourd'hui. En tant que membre, vous pouvez télécharger jusqu'à cinq versions de votre CV, chacune adaptée aux types d'emplois qui vous intéressent. Les recruteurs recherchent Gastromium chaque jour pour pourvoir les meilleurs postes avec des candidats qualifiés, tout comme vous. De plus, vous pouvez recevoir des alertes d'emploi directement dans votre boîte de réception pour réduire le temps passé à parcourir les annonces. Votre travail ne doit pas vous rendre malheureux. Laissez Gastromium vous aider à trouver un emploi où les gens vous soutiennent.