Quelles sont les perspectives pour un informaticien à la recherche d'un emploi dans l'assurance lorsque le candidat n'a que peu ou pas d'expérience dans ce secteur ?

Il s'agit probablement d'une recherche gratifiante, selon Kevin Reeves, recruteur informatique d'entreprise pour State Farm Insurance. 'Pour l'instant, c'est un marché candidat', il dit. « L'offre est faible et la demande est élevée ».

Pourtant, le ralentissement économique de 2008 semble avoir ralenti le rythme des recrutements informatiques dans le secteur de l'assurance, du moins du point de vue des recruteurs externes. «En 2007, nous avons assisté à un grand boom de l'assurance [lorsque les entreprises] dépensaient beaucoup pour se lancer dans le Web 2.0»» déclare Chad Macy, directeur général régional de la société de recrutement Technisource. «Nous’observons un ralentissement graduel dans tous les domaines en 2008.»

Voici un aperçu de la manière dont les carrières informatiques peuvent se dérouler dans le secteur de l'assurance, un secteur encore au milieu d'une migration historique de la domination des mainframes.

Compétences informatiques de base requises

Un point de départ clé est que la plupart des informaticiens n'ont pas besoin d'en savoir beaucoup sur les affaires complexes de l'assurance.

«Dans l'informatique, il y a des rôles qui sont les mêmes où que vous alliez» dit Macy. « Très peu de personnes travaillant dans les infrastructures ont besoin de connaissances en assurance. Mais les architectes système doivent connaître les ramifications de leurs conceptions sur l'entreprise.

Les recruteurs examinent l'expérience en assurance, mais ne s'y attendent pas pour la plupart des postes informatiques. « Nous ne ciblons pas spécifiquement les connaissances en assurance, mais c'est un énorme plus », dit Reeves. «Nous’sommes tous des gens qui savent coder et développer.»

L'industrie de l'assurance recrute dans un large éventail de spécialités informatiques à de nombreux niveaux, notamment des techniciens PC, des administrateurs de bases de données, des concepteurs pédagogiques, des programmeurs mainframe et Java, des analystes et concepteurs de systèmes, des chefs de projet et des analystes commerciaux, des cadres intermédiaires et des responsables de systèmes d'information.

Données mainframe, applications toujours essentielles à l'assurance

Bien qu'elle ait pris du retard par rapport aux autres industries, l'assurance met enfin ses activités en ligne. ' Dans le secteur de l'assurance, il y a une poussée pour amener vos clients sur le Web ', dit Macy.

« De nouveaux arrivants ont fait leur apparition dans l'environnement du commerce électronique, et ils » donnent du fil à retordre aux anciens assureurs » explique Carl Deal, vice-président senior des services professionnels pour l'Amérique du Nord au cabinet de recrutement Ajilon Consulting. «L'accent est désormais entièrement mis sur l'expérience client.»

Le passage aux technologies de l'information du 21e siècle est une entreprise majeure. « Les assureurs prennent ces énormes data marts hérités et les [migrent] vers le Web » ; Affaire dit. «Nous entendons sans cesse que COBOL est mort, et nous continuons d'être surpris» par la demande continue pour ces compétences, dit-il.

Nouvelles opportunités dans les technologies Web

C'est là qu'interviennent les jockeys Java. « Ces tendances créent des opportunités dans la conception d'interfaces Web, la mise en réseau, etc. » Affaire dit.

Reeves dit que la grande poussée en ce moment est pour les analystes de systèmes orientés objet. « Nous avons embauché 50 ou 60 de ces spécialistes au cours de la dernière année », il dit.

Au total, State Farm emploie près de 8 000 professionnels de l'informatique, dont 2 000 contractuels. «Nous’recherchons des connaissances Java et J2EE, de bonnes personnes dans le domaine des données et des tests, et des analystes techniques ayant des connaissances en réseau ou en sécurité» dit Reeves.


Embaucher, payer ont leurs propres rides

Les professionnels de l'informatique habitués au processus d'embauche dans d'autres secteurs peuvent avoir besoin de repenser leur approche lorsqu'ils recherchent un emploi dans l'assurance.

« Vous êtes peut-être en train de passer un entretien avec un gars qui a écrit l'application logicielle de l'entreprise, vieille de 20 ans », Affaire dit. « C'est un environnement de consensus. La composante culturelle peut être plus importante que la technologie. »

La rémunération des talents informatiques varie considérablement dans le secteur de l'assurance. 'Certains clients n'ont pas le budget pour trouver les meilleurs talents', dit Macy. « Mais avec un projet critique, les offres des compagnies d'assurance peuvent être supérieures à la moyenne. »

Dit Deal : « Les compagnies d'assurance commencent à reconnaître la valeur de la technologie et à examiner ce que les autres industries paient les informaticiens ».

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