Par Yahoo! HotJobs


La table ronde des recruteurs est une rubrique mensuelle qui recueille des conseils de carrière et de recherche d'emploi d'un groupe d'experts en recrutement à travers les États-Unis.

La question que nous avons posée à notre panel ce mois-ci est : « À quelle fréquence demandez-vousquestions d'entretien comportemental, et comment suggéreriez-vous que les candidats se préparent à ce type de questions ? »

Passer en revue des situations réelles

Les questions d'entretien comportemental sont courantes et peuvent être utiles car elles aident les responsables du recrutement à apprendre comment les demandeurs d'emploi ont géré des situations et des défis réels auparavant dans leur carrière. Les candidats peuvent suivre quelques étapes pour se préparer à ces questions. Tout d'abord, anticipez les types de situations dont l'employeur peut vouloir discuter. Bien que chaque entretien soit évidemment différent, il y a généralement des demandes communes ; le responsable du recrutement peut souhaiter que vous décriviez une fois où vous avez résolu un problème commercial ou surmonté une objection d'un client, par exemple. Une fois que vous avez une idée de ce qu'on peut vous demander, identifiez les expériences spécifiques que vous souhaitez partager qui démontrent pourquoi vous êtes le bon candidat pour le poste, et entraînez-vous à donner vos réponses.

-- DeLynn Senna, directrice exécutive des services de placement permanent en Amérique du Nord, Robert Half International


Partager l'impact du comportement

Notre stratégie d'entretien principale est basée sur la pose de questions d'entretien comportemental. Nous comprenons que le comportement passé est le meilleur prédicteur du comportement futur. L'entretien consiste plus à obtenir de bonnes réponses qu'à poser des questions intelligentes. Les candidats doivent identifier des expériences clés qui démontrent l'accomplissement, le leadership, la motivation, la communication, la résolution de problèmes, la capacité d'apprendre rapidement et le succès en travaillant en groupe. Les candidats doivent être prêts à donner des exemples précis de comportements dans ces domaines. Les questions commencent souvent par la phrase 'Pouvez-vous me donner un moment où…?' Après avoir donné un exemple de comportement qui démontre ces attributs, les candidats doivent être prêts à partager les effets de ces comportements. Comment cela vous a-t-il aidé à devenir la personne que vous êtes aujourd'hui ? Qu'as-tu appris? Comment votre comportement a-t-il aidé les autres ? Pourquoi cela démontrerait-il que vous êtes capable de performer à un niveau élevé dans ce poste ? Nous nous concentrons sur la capacité du candidat à faire le travail, pas à obtenir le poste. Notre questionnement est conçu pour identifier une tendance de performance constante de haute qualité.


-- Bill Woodington, responsable de l'apprentissage et du développement, Wells Fargo Audit & Security

Validez vos réponses


Je pose toujours des questions comportementales, et vous devriez être prêt à y répondre car de plus en plus de recruteurs les utilisent. En tant que candidat, vous devez savoir quelles compétences ou tâches vous souhaitez utiliser le plus ou celles requises par le poste potentiel. Après avoir fait un remue-méninges sur les situations auxquelles vous avez été confrontées dans le passé qui sont applicables, identifiez quelques exemples sur la façon dont vous les avez gérées. Validez ensuite que vos actions/exemples étaient appropriés, peut-être en demandant à des collègues de fournir une validation par un tiers.

-- Yves Lermusi, PDG de Checkster

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