Ace vos questions d'entretien informatique.


Les technologies de l'information sont importantes dans tous les types d'entreprises, des petites boutiques familiales aux grandes entreprises, doncProfessionnels de l'informatiquequi connaissent bien l'assistance informatique, l'administration de bases de données, le développement de logiciels, ainsi que le développement et la conception Web sonten grande demande. Mais entrer dans un emploi informatique peut être compétitif. Il faut plus qu'un CV et une lettre de motivation solides : vous devez être prêt à répondre à plusieurs séries de questions d'entretien informatique approfondies et complexes.

Les employeurs recherchent généralement le meilleur candidat possible. Si on vous a proposé un entretien, vous êtes probablement l'un d'entre eux. Vous pouvez prouver aux employeurs potentiels que vous êtes le bon candidat pour le poste en répondant à leurs questions en toute confiance. Pour vous aider à y parvenir, Gastromium a compilé une liste de questions et réponses courantes pour les entretiens informatiques.

Questions d'entretien d'embauche en informatique

  1. Parlez-nous de votre formation technique et de votre expérience.
  2. Quels types de logiciels informatiques maîtrisez-vous le mieux ?
  3. Comment fournissez-vous une assistance technique et un support aux clients ?
  4. Comment avez-vous fourni une assistance technique aux entreprises et aux employés ?
  5. Comment gérez-vous le personnel technique et suivez-vous ses performances ?
  6. Comment superviseriez-vous l'infrastructure technique et les projets d'une entreprise ?

Question n°1 : Parlez-nous de votre expérience et de vos connaissances techniques.

Avoir une solide formation technique est essentiel pour travailler dans le domaine informatique. Les employeurs posent des questions d'entretien techniques pour savoir si vos compétences correspondent au poste. Lorsque vous répondez aux questions d'entretien informatique sur votre formation et votre expérience techniques, assurez-vous de discuter des points suivants :

  • Compétences techniques que vous avez acquises lors de vos études collégiales ou d'un programme menant à un certificat.
  • Comment vous restez à jour sur les changements techniques dans le domaine informatique.
  • Compétences techniques que vous avez utilisées dans un emploi précédent (le cas échéant).

Comment pourriez-vous répondre


« J'ai obtenu un baccalauréat en génie logiciel où j'ai appris à concevoir, coder et tester des logiciels. Après l'université, j'ai travaillé pour une entreprise technologique pendant trois ans, développant et testant des logiciels de bases de données financières. Pour développer des logiciels, j'ai utilisé la conception de flux de données, la conception de flux de processus, l'organigramme, le codage et le débogage. Les langages de codage que je connais le mieux incluent Python, Java, Ruby, Lisp et SQL. Je suis très passionné par ce que je fais et m'efforce de rester à jour sur les nouvelles technologies de développement de logiciels. Par exemple, je lis des publications telles que DZone et Web Code Geeks et je suis membre de Stack Overflow, une communauté de développeurs de logiciels qui parle des nouvelles tendances.'

Question n°2 : Quels types de logiciels informatiques maîtrisez-vous le mieux ?

Le type de logiciel que vous utilisez généralement dépend de votre type de travail dans le domaine informatique. Dans votre réponse, vous voudrez vous concentrer sur les types de logiciels les plus pertinents pour le travail pour lequel vous postulez. Par exemple, si vous postulez pour un emploi en tant quedéveloppeur web, peut-être avez-vous déjà utilisé WordPress ou Adobe Dreamweaver. Si vous êtes uningénieur logiciel, vous avez peut-être déjà utilisé Linx ou Cloud 9. Assurez-vous d'inclure les éléments suivants lorsque vous répondez aux questions d'entretien technique informatique :


  • Le logiciel informatique que vous connaissez le mieux.
  • Exemples de réussite.
  • Comment vous utilisez les logiciels informatiques.

Comment pourriez-vous répondre

« Je trouve que WordPress est le logiciel le plus simple et le plus efficace pour développer un site Web. Lorsque je travaillais pour une entreprise de marketing, j'ai créé des sites Web pour des clients en utilisant simplement Java, Python, SQL, PHP, CSS et HTML dans le backend pour développer les fonctionnalités, l'interface et l'apparence de chaque site. J'ai ensuite pu créer une maquette de site Web à montrer à chaque client pour approbation. Un de nos clients, un cabinet d'orthopédie, a été très impressionné par la maquette que j'ai créée pour eux. Une fois le site lancé, ils ont constaté une amélioration significative de leur référencement, de leur vitesse et de leur convivialité.'


Question n°3 : Comment fournissez-vous une assistance technique et un support aux clients ?

Si vous postulez à un poste de spécialiste du support technique, attendez-vous à ce qu'on vous pose des questions lors d'un entretien avec le service technique informatique sur vos compétences techniques et en service client. Montrez aux employeurs que vous êtes la personne de référence lorsqu'un client rencontre un problème avec votre système, votre matériel ou vos logiciels. Inspirez-vous de votre propre expérience lorsque vous répondez à ces questions d'entretien informatique, notamment :

  • Vos compétences en service à la clientèle.
  • Un exemple de cas où vous avez aidé un client à résoudre un problème.
  • Votre connaissance des systèmes informatiques, du matériel et des logiciels.

Comment pourriez-vous répondre

« Quand j'aide les clients à résoudre des problèmes, j'écoute toujours avec empathie et je recherche les meilleures solutions. J'ai une certaine connaissance pratique des systèmes d'exploitation, des connexions matérielles et des réseaux locaux. Je mène également des recherches ou sollicite l'aide d'experts pour résoudre des problèmes avec lesquels je ne suis pas tout à fait familier. Par exemple, à mon emploi précédent, un client a appelé après avoir reçu l'écran bleu de la mort. J'ai conseillé au client de redémarrer l'ordinateur et de rechercher les logiciels malveillants. Quand aucun malware n'a été trouvé, je leur ai conseillé d'apporter l'ordinateur pour inspection et j'ai découvert que le problème était une mauvaise connexion entre la RAM et la carte mère.'

Question n°4 : Comment avez-vous fourni une assistance technique aux entreprises et aux employés ?

Les professionnels de l'informatique qui fournissent une assistance aux entreprises et aux employés se verront poser des questions d'entretien sur le support informatique concernant l'installation et la configuration des systèmes informatiques, l'installation de logiciels et de matériel, le dépannage des problèmes du système et la maintenance et la réparation du système. Certains des processus techniques dont vous devriez discuter lorsque vous répondez aux questions d'entretien informatique concernant le support informatique interne sont :


  • Comment vous configurez les systèmes informatiques et les réseaux au sein d'une installation.
  • Quand et comment effectuer les mises à jour du logiciel et du système.
  • Comment vous identifiez et résolvez les problèmes liés à l'ordinateur.

Comment pourriez-vous répondre

« J'ai travaillé auparavant pour une agence de marketing et j'ai installé les systèmes informatiques, les postes de travail et le matériel réseau après leur déménagement dans un nouvel emplacement. J'ai fait passer des câbles Ethernet de chacun des ordinateurs au routeur haute vitesse de l'entreprise. J'ai également configuré des connexions à distance sur chacun des ordinateurs pour résoudre rapidement les problèmes et effectuer les mises à jour nécessaires. Les mises à jour du logiciel et du système ont été effectuées une fois qu'elles sont devenues disponibles pour corriger les failles de sécurité et supprimer les bogues.'

Question n° 5 : Comment gérez-vous le personnel technique et suivez-vous ses performances ?

Si vous postulez à un poste de manager, vous rencontrerez probablement des questions d'entretien informatique évaluant votre capacité à gérer et à suivre les performances du personnel technique. Si vous poursuivez unpremier poste de responsable informatique, assurez-vous deétudier la description de postepour faire correspondre vos compétences avec ce dont ils ont besoin. Vous pouvez fournir des réponses solides et approfondies aux questions d'entretien des responsables informatiques en incluant les détails suivants :

  • Méthodes que vous utilisez pour surveiller les employés.
  • Comment vous utilisez les rapports pour améliorer les performances des employés.
  • Les outils que vous utilisez pour mesurer les performances.

Comment pourriez-vous répondre

« Lors de mon précédent emploi dans une entreprise technologique, je gérais une équipe de 15 employés au sein du service informatique. J'ai toujours été transparent avec mon service sur ce que l'on attend d'eux et pourquoi je garde une trace de leur travail. Je fournis également un retour d'information régulier via des rapports de performance et des réunions individuelles. Notre service a communiqué et publié des tâches sur Basecamp, et nous avons également utilisé Everhour pour le suivi du temps. De plus, je me suis assuré que les projets et les tâches étaient équitablement répartis afin que personne ne soit submergé par trop de travail.'

Question n°6 : Comment superviseriez-vous l'infrastructure technique et les projets d'une entreprise ?

Un directeur informatique approprié est compétent en matière d'infrastructure technologique et de gestion de projet. Les employeurs posent des questions d'entretien au directeur informatique pour évaluer votre expérience antérieure, votre capacité à surveiller et à évaluer les opérations informatiques et vos compétences en leadership. Assurez-vous de tirer parti de votre expérience précédente lorsque vous répondez à ces questions d'entretien informatique et incluez les éléments suivants :

  • Comment vous avez supervisé l'infrastructure technique dans un emploi précédent.
  • Quelle valeur apporteriez-vous à un employeur potentiel.
  • Projets informatiques importants que vous avez supervisés.

Comment pourriez-vous répondre

« Dans mon emploi précédent, je surveillais les réseaux utilisés pour le transport et le stockage de données, les systèmes de gestion de bases de données et les serveurs Web. L'entreprise pour laquelle je travaillais a décidé de passer à un nouveau fournisseur de cybersécurité. Auparavant, nous utilisions McAfee, mais nous sommes passés à SolarWinds Security Event Manager, un outil de sécurité basé sur le cloud utilisé pour surveiller les systèmes, consigner les événements et détecter les intrusions. J'ai supervisé l'installation et les tests du nouveau programme sur tous les systèmes. En tant que directeur informatique, j'apporterai d'excellentes compétences en résolution de problèmes, un bon sens du détail et une attitude axée sur l'équipe à la table.'

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