Rendez la communication plus facile et plus détendue.


Bien que la diversité linguistique puisse rendre la vie intéressante, il y a des moments où nous avons besoin d'aide pour communiquer au-delà des barrières d'accent et de la langue, de l'apprentissage de la prononciation du nom propre à la compréhension des rapports. Parce que les lieux de travail diversifiés deviennent rapidement plus la règle que l'exception, il est probable qu'à un moment donné, vous vous retrouvez à travailler avec quelqu'un qui parle moins couramment l'anglais ou qui a un accent difficile à comprendre. Ces différences peuvent être frustrantes, mais vous pouvez faire beaucoup pour combler le fossé.

Soyez optimiste

Parce que nous nous sommes habitués à rencontrer des différences linguistiques, nous voyons parfois un problème de communication quand il n'y en a pas. Lorsque nous entendons un accent étranger, par exemple, nous supposons que le locuteur ne peut pas nous comprendre, ne connaît pas le vocabulaire anglais et ne peut ni lire ni écrire l'anglais.

En fait, de nombreux immigrants lisent, écrivent, comprennent et saisissent parfaitement le vocabulaire anglais, mais possèdent toujours des accents prononcés. C'est parce que de nombreuses langues ne partagent pas les racines latines et germaniques de l'anglais. Le russe, le vietnamien et le mandarin en sont de bons exemples. Parce que ces racines sont différentes, les sons fondamentaux utilisés pour créer des mots et prononcer des noms sont également différents et très difficiles à saisir.

Il n'est donc pas rare de rencontrer quelqu'un qui maîtrise le vocabulaire anglais etla grammaire est parfaite— encore mieux que beaucoup d'Américains nés dans le pays », mais qui a encore des difficultés avec la prononciation des mots et des noms. Ceux d'entre vous qui ont déjà essayé de prononcer le cantonais ou le japonais (langues sans aucun rapport avec l'anglais) en ont fait l'expérience.


Va lentement

Lorsque vous avez des difficultés à comprendre l'anglais parlé d'un collègue, essayez de parler un peu plus lentement vous-même. Cela peut sembler étrange, mais ce que vous essayez d'accomplir est de changer le rythme de l'ensemble de l'échange. Plus vous allez lentement, plus l'autre personne ira lentement et, à son tour, plus il vous sera facile de comprendre ce qu'elle dit lorsqu'elle prononce des noms et des mots. Si vous n'êtes pas anglophone vous-même, n'oubliez pas que le stress et l'excitation peuvent vous inciter à parler plus vite et que votre accent deviendra plus lourd.

Si ralentir le rythme ne vous aide pas, posez-vous deux questions : d'abord, essayez-vous vraiment de comprendre ? Deuxièmement, pensez-vous pouvoir comprendre ?


Trop d'entre nous sont coupables de sauter à la conclusion que nous ne comprendrons jamais ce que dit l'autre personne. Bref, on abandonne et, sans s'en rendre compte,arrête d'écouter. La prochaine étape de cette rupture de communication est évidente : parce que nous avons abandonné et cessé d'écouter, nous avons créé une prophétie auto-réalisatrice et n'avons aucun espoir de jamais comprendre.

Éviter l'argot

Si vous avez évité le piège de supposer que votre collègue ne vous comprendra pas et avez établi qu'il a effectivement des difficultés avec le vocabulaire, l'une des choses les plus efficaces que vous puissiez faire pour améliorer la communication est dene pas utiliser d'argot.


La plupart des immigrants ont appris l'anglais dans un cadre formel. Leur grammaire est peut-être meilleure que la vôtre, mais ils connaissent probablement très peu l'anglais informel. Pensez à certains de nos idiomes pendant une minute. Vous rendez-vous compte qu'on roule sur une promenade et qu'on se gare dans une allée et que, selon les particularités de l'argot anglais, une chance mince et une chance grosse sont la même chose ?

Limitez cette utilisation au minimum et utilisez des termes qui ont une signification précise. Évitez les mots comme « rarement », « souvent » ou « bientôt ». Réfléchissez à ce que signifient ces mots. Même ceux d'entre vous qui sont nés et ont grandi aux États-Unis pourraient avoir du mal à trouver une définition exacte.

Si quelque chose doit être fait « bientôt », précisez quand « bientôt ». Est-ce dans une semaine, une heure ou un mois ? Si un événement se produit « souvent », clarifiez ce que cela signifie : une fois par heure, deux fois par mois, quatre fois par an, etc.

Travailler dessus

Surtout, face aux différences linguistiques, donnez le ton au travail d'équipe. Votre collègue a du mal à parler anglais et vous avez du mal à comprendre. Admettez-le si vous ne comprenez pas ou si vous avez besoin qu'ils répètent la prononciation de leur nom, et assumez une partie de la responsabilité du défi. Après tout, votre collègue fait l'effort d'apprendre une langue seconde et a montré le courage de s'adapter à un milieu de travail inconnu dans un pays inconnu. Le rencontrer à mi-chemin est le moins que vous puissiez faire.


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