Avez-vous ce qu'il faut pour être un leader hors pair? Pour être considéré pour les meilleurs postes de superviseur, l'expert en CV Kim Isaacs dit qu'il est utile d'avoir un CV complet. Pour obtenir des conseils sur la rédaction de CV, consultez cet exemple de CV pour un superviseur créé par Isaacs ci-dessous, ou téléchargez lemodèle de CV de superviseurdans Word. Et si vous avez besoin de plus d'aide, obtenez une évaluation de CV gratuite dès aujourd'hui par les experts du service de rédaction de CV de Monster.
Les emplois de gestion devraient augmenter de 8 % (ou 807 300 emplois), selon leBureau des statistiques du travail(BLS) de 2016 à 2026. En travaillant dans la gestion, vous pouvez vous attendre à gagner un salaire médian de 102 590 $ par an.
Retrouvez tous les emplois de superviseur sur Gastromium.
Modèle de CV de superviseur
VERONICA RHODES
Sometown, AR 55555 | (555) 555-5555 | [email protected] | URL de LinkedIn
Superviseur des Opérations Transversales & Equipes
Construire des cultures de travail gagnantesvStimuler la satisfaction des clients et les résultats de productivité
Superviseur proactif et axé sur le profit des opérations de service à la clientèle pour les principales chaînes de vente au détail et de supermarchés. Améliorez les processus et le développement des employés, en générant des gains décisifs en termes de satisfaction client, d'efficacité de la main-d'œuvre, de revenus et de marges.
Compétences de gestion
|
recette de boule de pain azyme végétalien |
|
Expérience professionnelle
ENTREPRISE ABC(Quelque ville, AR) |Superviseur service à la clientèle,2014 à aujourd'hui
Superviser le service client pour les grandes surfaces à volume élevé, en supervisant jusqu'à 10 associés par quart de travail dans l'exécution des opérations quotidiennes de service client. Résolvez les problèmes des clients, gérez les retours, documentez les marchandises défectueuses et préparez les marchandises non endommagées pour les retourner à l'espace de vente.
Contributions:
- A obtenu l'approbation pour le «Service client sans rendez-vous» concept, en réaffectant les associés du centre de service à la surface de vente pendant les périodes plus lentes pour aider les clients et soutenir les objectifs d'atténuation des pertes.
- Programme pilote Walk-About en 2016, qui s'est avéré si efficace pour accroître la satisfaction de la clientèle qu'il est en cours de déploiement dans tout le district.
- Amélioration de la productivité du service client en menant des initiatives de formation et en réorganisant les calendriers. Augmentation du NPS de 18 %, réduction des heures supplémentaires de 12 % et accélération du temps de traitement des retours de 35 %.
- A dirigé la formation de tous les associés sur les meilleures pratiques en matière de service client, reconnue comme déterminante pour l'amélioration de 10 points du magasin sur le score de client secret de 2015 à 2016.
style indien de tofu brouillé
ENTREPRISE DEF(Quelque ville, AR) |Superviseur Front-End,2012 à 2014 |Le caissier en chef,2010 à 2012
Promu pour superviser les opérations front-end et les équipes de caissiers (jusqu'à 12 employés par quart de travail).
Contributions:
- Correction des problèmes de SKU et des écarts de prix pour augmenter la précision du nombre de tiroirs de fin de quart de travail à 99,5%¾un nouveau record de magasin.
- Augmentation de la moyenne des éléments numérisés par heure à de nouveaux sommets pendant les quarts de travail à volume élevé, obtenant une amélioration de la productivité de 15 %.
- Mettre l'accent sur l'excellence du service à la clientèle grâce à la formation continue des membres de l'équipe de première ligne. Coaché les employés sur les façons de laisser une impression positive pour assurer la fidélisation de la clientèle.
Éducation et formation
LYCÉE XYZ(Quelque ville, AR) |Baccalauréat
Cours de formation continue : Compétences de supervision, leadership et définition d'objectifs, atténuation des pertes, meilleures pratiques du service client, systèmes de point de vente, gestion des stocks