Posez ces questions pour fournir aux employés une rétroaction solide.


Il n'est pas surprenant que les avis des employés puissent rendre les travailleurs nerveux, mais le processus peut également faire transpirer les gestionnaires. En effet, de nombreux patrons ne sont pas à l'aise de donner des commentaires aux employés, surtout s'il s'agitpas le genre positif. Indépendamment de ce que vous pensez d'eux, les évaluations de performance sont un moyen courant pour les entreprises de mesurer leurs employés. travail.

Bien qu'un certain nombre d'employeurs, comme Gap, Deloitte et Adobe, aienta remplacé l'évaluation traditionnelle du rendement des employésavec des boucles de rétroaction continues, l'évaluation annuelle des performances ne disparaît pas. En réalité,87 % des travailleursont déclaré qu'ils avaient une évaluation annuelle des performances avec leur patron, selon une enquête de 2018 du cabinet de conseil Korn Ferry.

En tant que gestionnaire, être capable de mener une évaluation de performance approfondie et bien structurée vous permettra defournir aux employés des commentaires exploitablesCela améliorera leur rendement au travail, tout en affinant vos compétences en gestion, explique Rebecca Zucker, coach exécutif et fondatrice de la société Next Step Partners basée à San Francisco.

Voici cinq questions ouvertes que vous devriez poser à vos subordonnés directs lors d'une évaluation des performances.


De quelles réalisations êtes-vous le plus fier cette année ?

«j'aime toute question qui met en évidence les points forts d'un employé» déclare Mikaela Kiner, PDG d'Uniquely HR, une société de coaching de carrière et de conseil en RH. Non seulement cette question permet à votre travailleur de mettre en évidence ses gains, mais elle vous montre également d'où ils viennent.

«Il’est important pour un gestionnaire de clarifierce qui motive leurs employés,» », déclare Donna Schilder, coach de carrière chez Glacier Point Solutions. « Les employés excellent vraiment lorsqu'ils sont passionnés par ce qu'ils font, et savoir quelles tâches ils aiment faire peut vous aider à choisir les missions et les projets à leur confier ».


Il peut également être avantageux de demander directement aux employés : « qu'est-ce que vous aimez faire dans votre travail et que vous aimeriez faire encore plus ? »

Quelles sont deux ou trois choses que je pourrais faire différemment pour mieux vous gérer ?

Obtenir ce genre deRétroaction à 360 degrésest inestimable, dit Zucker. « Une autre façon de formuler la question serait de demander : « Qu'aimeriez-vous de plus ou de moins de moi en tant que manager ? » Elle suggère.


Découvrez où ils aimeraient avoir plus de commentaires de votre part afin d'être plus performants. Kiner vous recommande également de demander sous quelle forme (par exemple, par e-mail, en personne) et à quelle fréquence ils souhaitent recevoir des commentaires.Recherche Gallup récentemontre que les employés qui reçoivent un feedback régulier de leur manager sont plus performants pour leur équipe et leur entreprise. La rétention des employés est également beaucoup plus élevée lorsque les gestionnaires fournissent des commentaires fréquents, selon unenquêtepar le conseil en leadership Zenger Folkman. (Malgré ces avantages, cependant, seulement 19% des milléniaux ont déclaré qu'ils recevaient des commentaires de routine de leur manager, a constaté Gallup.)

Quels changements aimeriez-vous apporter à votre emploi actuel?

En tant que manager, vous voulez vous assurer que vous maximisez vos employés. compétences, mais parfois, le travail à accomplir peut les obliger à changer de vitesse. Si votre équipe doit régulièrement prendre du temps sur sa journée de travail pour gérer des tâches de type administratif ou d'autres types d'entretien ménager, cela peut devenir frustrant. Vous devez tirer le meilleur parti du temps de chacun.

'Parfois, les gens ne sont pas aussi heureux dans leur travail qu'ils le paraissent', dit Schilder. Cela peut être une question de culture d'entreprise ou de charge de travail, ou peut-être que votre employé n'a pas les outils et les ressources pour exceller dans son travail.

«si vous donnez aux gens une chance de s'arrêter et d'y réfléchir» Schilder ajoute, 'il y a généralement au moins une ou deux choses qu'ils n'aiment pas faire, et vous pourriez être en mesure de retirer ces choses de leur assiette'.


Quels sont vos objectifs de carrière pour l'année (ou le trimestre) à venir ?

'C'est une question importante à poser, car les aspirations professionnelles d'une personne peuvent changer', Kiner fait remarquer. Découvrez les domaines dans lesquels votre employé souhaite s'améliorer. Selon la réponse de votre subordonné direct, vous pourrez peut-être offrir des opportunités de formation pertinentes qui peuvent aider l'employé à améliorer sa productivité.

Aidez-les à anticiper en leur demandantquels sont leurs objectifs de carrièrepour les cinq prochaines années. « Cela pousse vos employés à se tourner vers leur avenir, ce qui peut les aider à s'imaginer rester dans l'entreprise » ; dit Schilder.

Quelles questions avez-vous pour moi concernant les commentaires que vous avez reçus aujourd'hui ?

Les évaluations de performance sont beaucoup d'informations à prendre en compte, donc si votre rapport direct dit qu'elle n'a pas de questions, exprimez que vous êtes prêt à discuter de son évaluation de performance à l'avenir, conseille Schilder. (' N'hésitez pas à me poser des questions après avoir passé quelques jours à réfléchir aux commentaires. ')

Soyez un patron qui a les réponses

Les évaluations de performance consistent autant à écouter les réponses qu'à poser les bonnes questions. Vous ne développerez pas ces compétences du jour au lendemain, mais vous pouvez absolument prendre des mesures pour devenir un meilleur patron. Il faut du temps pour savoir où se trouvent vos employés’ les forces se trouvent et ensuite apprendre à en tirer le meilleur parti jour après jour. Envie de booster votre évolution professionnelle ? Rejoignez Gastromium gratuitement dès aujourd'hui. En tant que membre, vous pouvez obtenir des conseils pratiques d'experts en leadership pour vous aider à perfectionner vos compétences en gestion, à améliorer l'engagement des employés et à garder votre équipe motivée. Vos relations professionnelles et vos chèques de paie en récolteront les fruits.