Carrières en merchandising visuel
Entrez dans n'importe quel magasin de détail et vous remarquerez que quelqu'un a dépensé beaucoup de temps, d'énergie et souvent d'argent pour que tout soit parfait - à commencer par les vitrines extérieures du magasin - afin que vous, le client, puissiez être plus enclin à passer en mode achat.
Cette personne est un marchandiseur visuel, dont le travail consiste en fin de compte à augmenter les ventes, non pas en vous parlant en personne ou en écrivant une annonce, mais en rendant les produits d'un magasin si attrayants qu'ils sont irrésistibles pour vous et votre carte de crédit. « Le merchandising visuel est un outil très important pour la vente », déclare Brandy Bailey, co-responsable visuel pour le détaillant de vêtements pour femmes Bebe à Chicago, qui occupait auparavant le même poste pour Guess.
« Cela commence par les fenêtres », dit Bailey. « Les vitrines sont la première chose que le client voit lorsqu'il décide s'il veut entrer dans le magasin. Ils reflètent l'image du magasin et mettent en valeur les produits les plus récents qu'il propose. Ensuite, tous les affichages intérieurs et le merchandising en magasin séduisent le client.'
Ce qu'il faut
Le travail demande de la créativité, sans oublier une solide connaissance des concepts de design et des principes théâtraux comme la couleur, l'éclairage et la mise en scène. Mais vous aurez besoin de plus que de la vision et de l'imagination pour réussir dans le monde du merchandising visuel. Ces deux compétences sont également essentielles :
- Compétences humaines exceptionnelles :« En plus de créer de superbes présentoirs, vous devez être capable d'accepter les directives et les critiques de chaque responsable et acheteur, ainsi que d'être prêt à changer votre vision en fonction de ce que votre patron veut voir », explique Mindy Miles Greenberg, un marchand visuel indépendant à New York City qui a travaillé avec des clients tels que Bloomingdale's, Saks Fifth Avenue et Benjamin Moore.
'Souvent, cela signifie monter une échelle - encore une fois - ou faire glisser un accessoire dans un escalier ou refaire quelque chose qui vous a pris deux jours, car on vous demande de le changer', explique Greenberg. « Et ne soyez pas surpris si la semaine suivante, on vous demande de le remettre comme vous l'aviez – à nouveau ! »
Si vous ne pouvez pas gérer efficacement la politique humaine, en particulier aux niveaux supérieurs, vous pouvez avoir des difficultés en tant que marchandiseur visuel, explique Carla Michaels, une marchandiseur visuel basée à Los Angeles affiliée à Macy's, Jos. A. Bank Clothiers, May Department Stores et Timberland.
'Malheureusement, ceux qui découvrent le merchandising visuel ont des idées colorées sur la quantité de créativité nécessaire', dit-elle. « Lorsqu'il travaille au sein d'une équipe ou en dirige une, un bon merchandising visuel doit être capable de choisir des projets pour s'exprimer de manière créative sans déranger la direction.
- Capacité d'analyse :'Vous devez être analytique et être capable de lire les rapports que l'entreprise peut envoyer pour voir ce qui se vend et ce qui ne l'est pas, puis être capable de commercialiser en fonction de cela', explique Bailey. 'Vous avez également besoin d'un plan B pour tout ce que vous vendez au cas où vous vendriez ou ne se vendrait pas comme il se doit.'
Le travail consiste également à lire dans les pensées des acheteurs, ce qui est tout un exploit compte tenu de la grande variété de clients qui passent par votre magasin. Il est essentiel « de commercialiser et d'accessoiriser un magasin pour qu'il ait vraiment du sens pour le client », dit Bailey.
Croissance de l'emploi et rémunération
Si vous réussissez, vous jouerez un rôle dans l'augmentation des revenus du magasin. En ce qui concerne votre propre rémunération, le salaire médian d'un marchandiseur visuel est de 34 100 $, selon la base de données des salaires en ligne PayScale.com. « La direction, les pigistes et les coordinateurs ont beaucoup plus de responsabilités, et l'argent suit », déclare Michaels.
« Soyez patient et rappelez-vous qu'un présentoir visuel est très précieux dans les environnements de vente au détail », ajoute-t-elle. «Parfois, poursuivre le merchandising visuel en tant que métier peut être fastidieux. Mais quand vous décrochez le concert de vos rêves, ça vaut le coup.