Profonde respiration. Un patron qui vous crie dessus est un cauchemar.


Juste au moment où vous pensiez que ce serait une journée ordinaire au bureau, vous entendez votre patron vous crier dessus de l'autre côté de la pièce, vous embarrassant devant vos collègues et faisant jaillir de la vapeur de vos oreilles pendant que vous broyez votre dents en silence.

Pourquoi avez-vous pris la peine de vous lever ce matin ? Ce n'était certainement pas pour être réprimandé en public, c'est sûr.

Bien qu'il soit parfois normal d'être émotif au travail, il y a des limites à ce qui est acceptable et ce qui ne l'est certainement pas. UNEpatron toxiquequi crie souvent après vous et les autres tombe fermement sous le coup du «pas d'accord» Catégorie.

« Il est important de ne pas laisser cette situation dégénérer et de ne pas la laisser continuer », déclare Steven Dinkin, président du National Conflict Resolution Center de San Diego. « Souvent sur le lieu de travail, les gens ont tendance à éviter ces types de situations et de conflits, mais ces comportements ont tendance à s’intensifier ».


Quand tonpatron' crises de colèresont incontrôlables, aller travailler tous les jours peut ressembler à un champ de mines misérable. La journée d'aujourd'hui sera-t-elle bonne ou devrez-vous vous mettre à l'abri sous le bureau pour éviter d'être dans le rayon de l'explosion ?

Malheureusement, vous ne pouvez pas contrôler le comportement de votre patron (ou de quelqu'un d'autre, d'ailleurs), mais vous pouvez contrôler vos propres actions. Les tactiques suivantes peuvent vous aider à faire face à un patron qui parfois ne le peut pas.


Résistez à l'envie de combattre le feu par le feu

La première chose que vous devez absolument faire lorsque vous êtes confronté à un patron qui vous crie dessus est de ne rien faire.

Vraiment, la meilleure chose que vous puissiez faire lorsque votre superviseur crie est de ne pas réagir pendant l'explosion, dit Dinkin. Ouais, c'est plus facile à dire qu'à faire quand quelqu'un estfaire une scène. Mais aussi difficile que cela puisse être, vous devez essayer de garder votre calme.


« Certaines personnes voudront crier en retour, mais cela ne fait qu’alimenter le feu » ; dit Marie McIntyre, coach de carrière basée à Atlanta et auteur deSecrets pour gagner à Office Politics.«d'autres vont avoir peur et voudront courir et se cacher.» Et cette approche n'aidera pas non plus, car éviter un problème n'est pas la même chose que de le résoudre.

Au lieu d'emprunter l'une ou l'autre de ces voies, attendez patiemment pendant que votre patron crache du feu, et une fois qu'il a terminé, reconnaissez et résumez ce qui a été dit pour montrer que vous l'écoutiez.

«Beaucoup de gens pensent que la tactique équivaut à être d'accord avec votre patron qui crie» Dinkin dit, ' mais si vous résumez rapidement ce que votre patron a dit, votre patron se sent entendu et est alors plus disposé à entendre votre point de vue. '

Comprendre la cause profonde

Avant de prendre des mesures, essayez d'évaluer ce qui pourrait pousser votre patron à crier. Il existe trois types généraux de patrons qui crient, dit McIntyre, et si vous savez à quel type vous avez affaire, vous aurez une meilleure idée de la façon de réagir efficacement.


Le premier type de patron est une personne très émotive qui manque de maîtrise de soi et s'effondre lorsqu'elle est frustrée. Le deuxième type est une figure autoritaire qui gère avec des tactiques basées sur la peur et n'aime pas quand son autorité est remise en question. Le troisième type aime crier et rabaisser les autres et le fait généreusement. Ni le premier ni le deuxième type de boss n'ont vraiment hâte d'avoir une explosion ; d'un autre côté, le troisième type de patron s'amuse à faire en sorte que les gens se sentent comme de la saleté.

Le premier type a tendance à reprendre le contrôle et à reprendre son activité relativement rapidement. Vous pourrez donc peut-être attendre. Et vous pourrez peut-être éviter de futurs effondrements en reconnaissant les déclencheurs et en vous occupant de manière proactive de ces petits problèmes qui ont tendance à déclencher la personne, dit McIntyre.

Avec le deuxième type, le patron autoritaire, mettez un point d'honneur à poser beaucoup de questions pour montrer que vous essayez de faire ce qu'il veut.

Le troisième type ? Cause perdue. Désolé, mais vous feriez mieux de chercher une nouvelle statistique d'emploi. Ou un thérapeute, à tout le moins.

Essayez d'en parler (déglutition)

Maintenant, si votre patron est du type très émotif ou autoritaire, et que vous avez par ailleurs une bonne relation avec la personne, envisagez de régler le problème directement, surtout si l'explosion était un événement inhabituel.

Choisissez un endroit privé et un moment où tout le monde est calme avant de présenter le problème, explique Paula Brantner, conseillère principale et ancienne directrice exécutive de Workplace Fairness, basée à Washington, DC. Présentez votre cas de manière factuelle, en utilisant des exemples spécifiques, dit-elle.

Par exemple, « j'ai été vraiment surpris lorsque vous m'avez crié dessus pendant la réunion pour ne pas avoir suivi le client. Je sais que nous sommes tous stressés à l'idée de renouveler notre contrat avec leur entreprise, mais je me suis senti rabaissé et découragé lorsque vous m'avez crié dessus, surtout devant les autres. Comment mieux travailler ensemble pour renouveler le contrat de ce client ? J'aimerais comprendre vos principales préoccupations afin de pouvoir les aborder stratégiquement une par une.

Le but devrait être detravailler avec votre patronpour aborder les problèmes sous-jacents qui provoquent des colères et les résoudre ensemble.

Faites grimper votre problème sur l'échelle

Si une conversation directe avec votre patron ne s'avère pas fructueuse, ou si vous craignez trop d'impact négatif, envisagez de passer en revue votre patron. direction RH. Avant de faire ce pas, il est crucial que vous évaluiez attentivement la culture de votre entreprise.

Certaines entreprises promeuvent activement le bonheur au travail et veulent faire face à de tels problèmes ; un appel aux RH peut être approprié dans de tels cas. Vous devez également évaluer si vous pouvez faire confiance à votre responsable des ressources humaines pour prendre votre plainte au sérieux et la garder confidentielle, dit Brantner.

Si, toutefois, votre lieu de travail est instable et a une culture qui semble accepter que tout le monde se crie dessus, votre grief ne sera probablement pas accueilli avec beaucoup d'inquiétude, dit McIntyre. Dans ce cas, votre meilleur pari est de rechercher un employeur plus accueillant.

Une fois que vous avez choisi de signaler votre patron, abordez-le comme un problème qui affecte les performances au travail, dit McIntyre. «N'entrez pas en disant : ‘Mon patron me blesse’»» elle dit. « Présentez-le comme un problème commercial ».

…ou simplement quitter le navire

Il arrive un moment - le plus tôt possible, si c'est assez régulier - où le cri d'un superviseur ne vaut tout simplement pas la peine d'être supporté.

Si le stress de votre patron qui crie après vous et les autres affecte votre santé, vous empêche de dormir ou vous stresse en dehors du bureau, vous feriez mieux de chercher des moyens de vous en éloigner, que ce soit par le biais d'un transfert ou d'un un nouveau travail. Besoin d'aide pour démarrer ? Rejoignez Gastromium gratuitement dès aujourd'hui. En tant que membre, vous pouvez télécharger jusqu'à cinq versions de votre CV, chacune adaptée aux types d'emplois qui vous intéressent. Les recruteurs recherchent Gastromium chaque jour pour pourvoir les meilleurs postes avec des candidats qualifiés, tout comme vous. De plus, vous pouvez recevoir des alertes d'emploi directement dans votre boîte de réception pour réduire le temps passé à parcourir les annonces. Il n'y a tout simplement aucune excuse pour être traité de manière irrespectueuse.